Маркетинг — це комплексна система діяльності, спрямована на вивчення, формування та задоволення потреб споживачів із метою отримання прибутку та досягнення стратегічних цілей компанії. Його суть полягає в тому, щоб через аналіз ринкової ситуації, поведінки клієнтів і конкурентів адаптувати діяльність організації до змінного середовища, створюючи цінність як для споживачів, так і для самої компанії.
Розглянемо запропоновані варіанти відповідей:
а. Система управління персоналом
Цей варіант не є коректним. Система управління персоналом — це окремий напрямок менеджменту, який стосується організації праці, підбору кадрів, мотивації працівників тощо. Хоча маркетингові стратегії можуть взаємодіяти з кадровою політикою, управління персоналом не є ознакою маркетингу. Це більше стосується HR-менеджменту.
б. Політика ціноутворення
Цей варіант є частково правильним. Політика ціноутворення є важливим елементом маркетингу, але не охоплює маркетинг у цілому. Ціноутворення входить до комплексу маркетингу (так званих "4P": Product — продукт, Price — ціна, Place — місце, Promotion — просування), і правильне формування цінової стратегії є однією з центральних задач маркетологів. Вона базується на аналізі ринку, конкурентів, попиту, а також позиціонуванні продукту.
в. Рекламна політика фірми
Цей варіант також є частковою ознакою маркетингу. Рекламна політика є складовою промоції (Promotion) і спрямована на залучення уваги споживачів до товару або послуги. Вона включає створення рекламних кампаній, вибір каналів комунікації, роботу з брендом тощо. Проте маркетинг не обмежується лише рекламою. Він охоплює ширший спектр завдань, таких як аналіз ринку, управління продуктом, формування стратегії продажів та ін.
г. Правильної відповіді немає
Цей варіант є найбільш коректним. Жоден із запропонованих пунктів не охоплює маркетинг у цілому. Маркетинг — це багатогранна дисципліна, яка включає в себе різні аспекти:
- Аналіз ринку — вивчення споживачів, конкурентів, тенденцій розвитку галузі.
- Розробка стратегії — визначення цілей і шляхів їх досягнення.
- Управління продуктом — створення, вдосконалення та виведення на ринок товарів або послуг.
- Ціноутворення — формування цінової політики, як зазначено у варіанті "б".
- Просування (Promotion) — рекламна діяльність, зв'язки з громадськістю, стимулювання збуту.
- Розподіл (Place) — організація збуту, вибір каналів дистрибуції, логістика.
Таким чином, жоден із запропонованих варіантів не є повним визначенням ознак маркетингу, оскільки маркетинг охоплює набагато ширший спектр діяльності.