Вопрос о возможности обмена товара на более дорогой в течение определенного срока после покупки регулируется законодательством о защите прав потребителей в каждой конкретной стране. Рассмотрим ситуацию на примере законодательства Российской Федерации, так как это наиболее вероятная юрисдикция из-за использования русского языка.
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, это правило не распространяется на технически сложные товары. Телевизоры, как правило, относятся к категории технически сложных товаров.
Таким образом, магазин имеет право отказать в обмене телевизора на более дорогой, если:
- Телевизор относится к категории технически сложных товаров.
- Телевизор является товаром надлежащего качества и у покупателя нет претензий к его работе.
Однако, некоторые магазины могут иметь свои собственные программы лояльности или внутренние правила, которые могут предусматривать возможность обмена, даже если закон этого не требует. Поэтому, стоит проверить условия возврата и обмена, которые предоставляет конкретный магазин, где был приобретен телевизор.
Если же телевизор имеет недостатки или дефекты, которые не были оговорены при покупке, потребитель имеет право требовать обмена или возврата денег вне зависимости от категории товара.
В случае если магазин все же отказывает в обмене, и покупатель считает, что это нарушение его прав, он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Однако, в ситуации с технически сложными товарами, шансы на успешный исход дела в пользу потребителя без наличия дефектов невысоки.